Politique de remboursement

Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter AutoPrintLab en fournissant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• des photographies claires du produit concerné.

Aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être traitée si ces éléments ne sont pas fournis.

 

Conditions de remboursement

Si un remboursement est accepté, le client devra retourner le ou les produits à ses frais.

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit par AutoPrintLab.

Le produit devra être retourné :

• complet ;
• propre ;
• non détérioré (hors défaut éventuel signalé lors de la demande) ;
• avec l'ensemble des accessoires éventuellement fournis.

Si le produit présente des traces de détérioration, de casse, de modification ou une usure anormale non liée à un défaut d'origine, AutoPrintLab se réserve le droit de refuser tout ou partie du remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Garantie

En cas de défaut de fabrication avéré, AutoPrintLab pourra, après examen, procéder au remplacement ou au remboursement du produit concerné conformément aux dispositions légales applicables.